PayPal (avec ComScore) a rendu publique une étude effectuée le mois dernier qui analysait les raisons pour lesquelles les consommateurs abandonnent un processus d'achat en ligne. Le plus grave est que l'analyse estime qu'une personne sur trois ne va pas jusqu'au paiement final pour les articles qui ont été placés dans le panier d'achat. Cette étude est d'autant plus intéressante, qu'elle n'a, à prioiri, pas pris en compte les utilisateurs qui ont abandonné en cours de route pour des problèmes ergonomiques, mais bien ceux qui ont été jusqu'au bout du processus et qui se sont arrêtés avant le paiement...


Quelles sont les raisons pour abandonner un panier d'achat rempli ? (source : Arkantos Consulting).

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